Политика в отношении обработки персональных данных

Общие положения

1. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях Сайта https://secret-kitchen.ru и/или мобильного приложения «Secret Kitchen» для IOS и Android (далее по тексту «Сайт» и «Мобильное приложение» при совместном упоминании именуются «Сервис»).

2. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

3. Настоящая Политика применима только к Сервисам (Сайт и/или Мобильное приложение) Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сервисе Оператора. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

4. Оператор настоящим уведомляет об использовании данных, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе ip-адрес, информация из cookie, информация из систем сбора статистики (Яндекс.Метрика или Google.Analytics), информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы, реферер (адрес предыдущей страницы).

Основные понятия, используемые в Политике

«Автоматизированная обработка персональных данных» - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

«Блокирование персональных данных» - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

«Информационная система персональных данных» - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

«Мобильное приложение» - это программное обеспечение Оператора (со всеми существующими дополнениями и улучшениями), предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, и разработанное для конкретной платформы (IOS и Android).

«Обезличивание персональных данных» - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

«Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Оператор» - Индивидуальный предприниматель Хен Игорь Владиславович самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

«Персональные данные» - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сервиса.

«Персональные данные, разрешенные Пользователем для распространения» - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).

«Пользователь» - любой посетитель Сайта https://secret-kitchen.ru и/или мобильного приложения «Secret Kitchen» для IOS и Android.

«Предоставление персональных данных» - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

«Распространение персональных данных» - любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

«Сайт» - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://secret-kitchen.ru, а также его субдоменах.

«Субдомены» - это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие Сайту, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Оператора.

«Уничтожение персональных данных» - любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных.

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя

1. Фамилию, имя, отчество Пользователя.

2. Контактный телефон Пользователя.

3. Адрес электронной почты (e-mail).

4. Дата, месяц, год рождения.

5. Пол.

6. Адрес доставки (при необходимости);

Цели сбора и обработки персональных данных Пользователя

1. Цели обработки персональных данных Пользователя:

   • идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сервисе для его дальнейшей авторизации на Сервисе, оформления, приготовления и доставки оформленного Заказа, а также других действий;
   • предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным Сервиса;
   • предоставление кассового чека в электронном виде;
   • направление кассового чека в электронном виде, при условии указания в Профиле адреса электронной почты;
   • установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, оказания услуг по заказу и доставке Продукции, а также обработки запросов и заявок от Пользователя;
   • определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
   • подтверждения достоверности и полноты персональных данных, представленных Пользователем;
   • информирование (уведомления) или сбор обратной связи Пользователя посредством отправки электронных писем, push-уведомления, смс-сообщений, телефонных звонков;
   • предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса;
   • в иных целях, не противоречащих действующему законодательству РФ.

2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@secret-kitchen.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

Условия обработки персональных данных Пользователя и ее передача третьим лицам

1. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

2. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует со дня начала пользования Сервисов (регистрации) до дня отзыва согласия, посредством обращения Пользователя к Оператору по телефону, указанном на Сайте и в Мобильном приложении либо посредством направления Пользователем письма по электронной почте на адрес info@secret-kitchen.ru.

3. Пользователь вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив по телефону, указанном на Сайте и/или в Мобильном приложении, либо посредством направления Пользователем письма по электронной почте на адрес info@secret-kitchen.ru и указав свои имя, отчество, фамилию, дату рождения, адрес доставки, телефон и адрес электронной почты.

4. Обработка таких персональных данных, как: фамилия, имя, отчество; дата рождения; адрес доставки, телефон, адрес электронной почты может осуществляться Оператором независимо от получения и/или неполучения от Пользователя согласия на их обработку, если указанные персональные данные необходимы Компании для выполнения заказа и доставки Продукции Пользователю и оценки качества оказанных услуг.

5. Оператор хранит персональную информацию Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

6. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

   1. передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса, либо для оказания услуги Пользователю;

   2. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия Публичной оферты;

   3. в целях сохранения и проведения анализа истории заказов продукции Пользователем посредством использования Сервиса Компании, осуществляющих прием заказов товаров по телефону либо путем использования Сервиса;

   4. в целях совершения Оператором и иными уполномоченными представителями Оператора исходящих опросов и вызовов в адрес Пользователя в целях проведения качественного и количественного анализа предоставляемого Сервиса и оказанных услуг, исследования предпочтений Пользователя, проведения маркетинговых исследований, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, оценки удовлетворенности Пользователя Сервисами и услугами Оператора, урегулирования конфликтных ситуаций.

7. Пользователь, используя Сервисы и соглашаясь с условиями настоящей Политики, выражает свое согласие на передачу права на обработку персональных данных от Оператора к третьему лицу для приготовления и доставки оформленного Заказа. При этом третье лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязуется соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством РФ.

8. Оператор имеет право назначить лицо (уполномоченный представитель Оператора), ответственное за организацию обработки персональных данных Пользователей, в целях реализации положений настоящей Политики.

9. Оператор вправе самостоятельно определить используемые способы обработки персональных данных Пользователей.

Правовые основания обработки персональных данных

1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

   • договоры, заключаемые между оператором и Пользователем, включая и не ограничиваясь, исполнение условий Пользовательской оферты;
   • федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;

2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сервисе. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

3. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

Меры, применяемые для защиты персональных данных Пользователя

1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

2. Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Пользователем персональных данных, их защиту от копирования, распространения.

3. Оператор обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей, предоставленных Оператору; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

Согласие на получение рекламной информации

1. Согласие Пользователя на получение рекламной информации, подтверждается посредством:

   1. оформления заказа на Сервисе Оператора;

   2. проставления на Сервисе в соответствующей форме отметки о согласии на обработку персональных данных;

   3. сообщения персональных данных в устной форме, при обращении по телефону Оператора в процессе оформлении заказа, означает согласие Субъекта персональных данных на получение от Оператора и привлеченных Оператором третьих лиц, по сетям электросвязи (по предоставленным номеру мобильного телефона и адресу электронной почты) информационных сообщений, а в том числе информации коммерческого рекламного характера (рекламы).

2. Давая согласие, указанное в п. 9.1. настоящей Политики, Пользователь подтверждает, что действует по своей воле и в своем интересе, а также то, что указанные персональные данные являются достоверными.

Изменение Политики в отношении обработки персональных данных

1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Пользователь обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на Сервисе.

Иные данные

1. Яндекс.Метрика. На Сайте используется сервис «Яндекс.Метрика» - инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн- и офлайн-рекламы. Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом «Яндекс.Метрика» ознакомьтесь с документом «Условия использования сервиса Яндекс.Метрика» по адресу http://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse/, а также «Политикой конфиденциальности персональной информации» этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/

2. GoogleAnalytis 4 (GA4). На Сайте используется сервис «GoogleAnalytis 4 (GA4)» – ресурс для работы с передовыми технологиями отслеживания эффективности на сайте, таких как глубокий анализ пути к покупке, данные на основе событий. Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом «GoogleAnalytis 4 (GA4)»: https://policies.google.com/privacy?hl=ru

3. AppsFlyer. В Мобильном приложении используется сервис «AppsFlyer», который предоставляет услуги атрибуции и маркетинговой аналитики, позволяющий измерять и анализировать эффективность маркетинговых кампаний, измерять и анализировать определенные события и действия пользователей, например покупки. Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом «AppsFlyer», ознакомьтесь с документом: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/

4. VK.Ads. На Сайте используется сервис «VK.Ads», который является основным источником данных для ML-моделей VK Рекламы при продвижении сайта. Отслеживание событий с помощью пикселя позволяет показывать рекламу наиболее заинтересованной аудитории. Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом «VK.Ads», ознакомьтесь с документом: https://help.mail.ru/legal/terms/adsvk/privacy

5. AppMetrica — это бесплатный инструмент для трекинга и аналитики мобильного приложения. В нем формируются отчеты по источникам трафика, ключевым показателям мобильного приложения, аудитории и сценариям использования, а также статистика по сбоям.

Порядок разрешения споров

1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

Заключительные положения

1. Настоящая Политика регулируется нормами действующего законодательства.

2. Все возможные спорные ситуации относительно настоящей Политики разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

3. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@secret-kitchen.ru.

4. Настоящая политика размещена по адресу: https://secret-kitchen.ru/privacy-policy.